素材について
ガラスや粉末・液剤を販売しております。お取り扱いには十分ご注意ください。
・パラファネリアはチェコビーズのドロップ（しずく型）を中心に販売しているショップです。
・チェコビーズとは・・・チェコ共和国（Czech Republic）で製造されたガラスビーズです。当店は他国製造品も取り扱います。商品名にチェコの表記があるアイテムはチェコ製です。製造元（ビーズにより異なります）から直接輸入しています。
・Ｇ２０大阪サミットの交通規制により配送に遅延が発生する模様です。あらかじめご了承の上ご利用願います。
・注文者名欄に屋号やローマ字を入力されるケースが見受けられます。ご注文の際はご氏名を正しく明記ください。お届けに支障をきたす恐れがあるため、苗字のみ、屋号等はお控えください。送付先に屋号が必須の場合は住所欄にどうぞ。ローマ字表記は誤配の可能性が高いので避けてください。国内からのご利用においてはローマ字表記は無用です。
・ただいま＜銀行決済（GMOあおぞらネット銀行）＞の取り扱いは休止中です。
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梱包について
簡易包装のシンプルな梱包でお届けします。リユースについてもご理解、ご協力お願いします。
領収書・納品書について
必要な方はご注文時にお知らせください。ペーパーレスの観点から通常同封はしておりませんのでご注意ください。
ラッピングについて
ギフトラッピングサービスは未対応です。
お急ぎの方に
即日発送、早めの対応は困難なためお断りしています。
特別注文について
現在は別注の受付を休止しています。
| よくあるお問い合わせ内容 | 回答 |
|---|---|
| 注文後、自動メールしか届かないので不安 | 自動メールを受け取られた時点で注文は受理されているのでご安心ください。当店は必要以上の連絡は行いません。 |
| 先週末に注文したが週明けになっても音沙汰ない | 当店は土日祝日は休業しています。週末は注文が混み合うため週明けは混雑します。ご理解ください。 |
| 急いでいるので早めに送ってほしい | お急ぎは対応しておりません。ご催促はご遠慮ください。 |
| 問い合わせの返事が来ない | 内容によっては返答に時間を要します。日々お問い合わせは多く頂戴するため、急な依頼、リクエスト、入荷連絡、取り置き、取り寄せ、予約といったお断りしているご用件、詳細のない内容については返答を控えます。 |
| ダメージがあったので交換してほしい | 予備の範疇でしたら交換の対象ではありません。あらかじめ余分にお入れしていますのでそちらでまかなってください。予備を超える場合は対応します。手順についてはこちらをご参照ください＜返品ガイドライン＞ |
| 入荷時期が知りたい | おおよそが未定です。同じ型でもカラーにより仕入先も異なり、ある程度まとまった数量を満たさないと仕入れには至りません。仕入れ時期についても不定期のためお答えできません。 |
ご注文後に自動送信メールが届きます。メールが確認できない場合は放置せずにすみやかに当店までお知らせください。メール不達の原因や設定についてはご利用の通信サービスにお問い合わせ願います。
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