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電子決済・PayPay(ペイペイ)使えるようになりました。8月31日まで抽選で100%ペイバック(最大10万ポイント)ペイペイジャンボキャンペーン中。ぜひご利用ください。

ご注文案内

ご注文の流れ

<受注確認メールが届きます(※1)>→ ショップ側でご入金確認(※2)→ ショップ側で発送準備・発送 → <発送完了メールが届きます(※3)>

(※1)システムによる自動送信です。こちらのメールが届かない場合は<infoアットマークppnalia.com(アットマークを@に変換してください)>を受信可にご設定の上お問い合わせフォームよりお知らせください。不達の原因はスパム設定で受信拒否(迷惑メールフォルダ振り分け)・メールボックスの容量をオーバー・アドレスを誤入力等が主に考えられます(送信側のシステムエラーは稀に起こります)。設定についてはご利用の通信サービスにご確認願います。
(※2)ショップからのご入金確認メールはお送りしません。
(※3)発送完了メール内にて荷物のお問い合わせ番号をお知らせします(追跡システムへの反映は郵便局受理後のためタイムロスが生じます)。
同梱について

複数注文の同梱はご要望がない限りご注文ごとの発送となります(個別に送料を請求します)。追加の注文を同梱希望される場合は追加注文時に備考欄にてその旨記載ください。ただし同梱を承れるのはクレジットのみです。コンビニ支払いは金額変更手続きが行えないため、一旦キャンセル後に再注文いただく必要があります。
また同梱は本店<ppnalia.com>のご注文に限ります。他運営ショップ(minne、creema、etsy等)のご注文については利用者の紐付けが行えないためお断りしております。

注文に関する連絡について

ご注文後に連絡を差し上げるのは、自動送信による受注確認メール発送完了メールの2通です。
当店は必要以上に通知をお送りしない旨を心がけています。ご注文以外の用件でのメールや、ダイレクトメール、メールマガジン等はお送りしません。

お支払い方法を確認ください

当店では<クレジットカード決済><コンビニ支払(入金期日3日以内)><PayPay(ペイペイ)><Paypal(国外のみ)>をご利用いただけます。詳しくはこちらをご確認ください。

配送方法を確認ください

当店では<ゆうパケット><ゆうパック(宅配便)>をご利用いただけます。いずれも配達記録(追跡番号付与)のある配送です。詳しくはこちらをご確認ください。

ゆうパケットは安価で利用できるメリットがありますが、補償がつかない(万が一の郵送事故の場合、返金・再送といった弁済の対象外です)上、容量に制限がある(厚み3cm・A4サイズ・1kg以内)ためご注意願います。
容量内であれば選択は任意ですが、とくに高額のご注文については事故補償付のゆうパック宅配便を推奨します。

10,000円以上の購入で送料無料(ゆうパック宅配便の発送)サービスです(ゆうパケットの送料無料サービスはありません)。

包装・梱包について

エコロジーの観点から梱包は簡易です。内装・外装ともにニュートラルな包装を心がけています。

ビーズ製品は個包装は廃し、糸通しのみです(シードビーズ、ミックスビーズなど一部商品を除く)。ホールの検品も兼ねています。予備をお入れしていますのでダメージなどがあればそれらで相殺してください。もしそれらで補えない場合はお手数ですがお問い合わせいただければ対応します。

返品について

基本的に初期不良のみ承ります。期限はお届け日より10日以内です。ご希望により交換もしくは返金にて対応いたします。なお返送は着払いお送りださい。困難な場合は別途お問い合わせください。初期不良についてはこちらを一読願います。

お客様都合による返品については商品代金のみの返金となります。送料および支払い手数料はご負担ください。事前にお問い合わせの上、当店指定の送付先に元払いにてお送りください(返送料はご負担願います)。返送物の確認後の返金となりますのでご注意ください。

なお返金方法は銀行振込のみ対応しています(お客様都合の場合は振込手数料を請求します)。クレジットの場合は(金額変更期日内であれば)システムの金額変更手続きにて対応しますのでご口座のお知らせは不要です。

匿名注文について

匿名でのご注文は承っておりません。ご注文者および送付先のご氏名(フルネーム)、住所、連絡先いずれも正確な入力が必要です。
昨今ではハンドルネームや偽名、苗字もしくは名前のみといった注文がまれに見受けられますが、十分な本人確認が行えないため注文手続きや配達において支障をきたします。当店においてはご利用をお断りしています。ご注文において責任を負えない方はご利用をお控えください。

私書箱、営業所留めの配達を希望される場合も、注文者欄にご本人の情報(氏名、住所、電話番号)を明記ください。

未入金キャンセルについて

コンビニ支払い、銀行振込(休止中)において期日までに入金がないままキャンセル扱いになるケースを『未入金キャンセル』といいます。当店では迷惑行為とみなし、2回以上行った方はご利用をお断りしています。
なんらかの事情で入金手続きが間に合わない場合は事後でもかまいませんのでご連絡ください。

その他イレギュラー対応について

特別オーダー(専用ページでのアレンジ)は未対応です。取寄せや取り置き、ご予約は承っておりません。

ご不明な点、案内に記載されていない事柄については、事前にお問い合わせください。
記載間違いや記載と異なる点があれば、お知らせいただけると幸いです。

個包装の廃止

個包装を廃止(一部商品除く)

ビーズは紐通しした状態です(ミックス、シード等一部商品を除きます)。ご注文ごとにまとめてOPP袋にお入れします(これは郵送時の防水汚損を避けるためのものなのでご容赦ください)。

特注受付は休止中

特別注文の受付は終了しました

対応中、受付後に音信不通になるケース、他店に同じ発注を行うマルチリクエストといった、運営に支障をきたすご利用が相次いだため、個別のご用件(ご利用実績問わず)は現在承っておりません。

素材について

素材について

デリケートな素材が主です。お取り扱いには十分ご注意ください。

梱包について

梱包について

簡易包装でお届けします。リユースにおいてもご協力願います。

お急ぎの方に

お急ぎの方に

即日発送、早めの対応はお断りしています。

領収書について

領収書について

決済システム上発行できません。ご利用明細書を同封します。

≪チェコビーズの不良品混入対策の取り組み≫

当店のチェコビーズは、1名でひとつずつ検品、紐に通す作業を行っています(サービスパック等の一部ビーズを除きます)。
また入り数についても目視でカウントしています。チェコビーズは同じ型、ロット内であってもサイズに個体差がしばしば見受けられるため、重量計測では正確な数量を割り出すことができません。
いずれも時間と手間を要するため、用意まで多少の時間を頂戴することがありますのでどうかご容赦願います。

不良品の混入対策については可能な範囲で行っていますが、念のため予備数をお入れしています。ダメージ品はこれらで相殺願います。不足の場合はお手数ですがお問い合わせください。
予備の数量はビーズの種別やサイズによって異なり、1〜10個前後です(入り数の少ない大型ビーズや単価の高価なビーズは入る予備も少なくなりますのでご理解願います)。例えばドロップビーズ(4x6、5x7、6x9)は各10個前後入ります。少量分は5個前後です。

当店のチェコビーズは生産所や製造者、クオリティがビーズごとに異なります。同じ型であってもまったく同じものはありません。形状や色合いについても個体差は生じ、多少の小傷や変形、気泡が見受けられる製品です。そのため一律に保った品質基準での選別は難しく、ロットごとにコンディションの良い製品を販売しています。あらかじめご理解ご了承いただいた上でお求め願います。お気に召さない場合は返品を承りますので、お手続きご希望の旨お問い合わせフォームよりご連絡ください。