返品・交換のガイドライン

ただいまご注文が大変混み合っている状況です。お届けまで５営業日前後いただいています。あらかじめご了承願います。
ご入金が確認できた順番にご用意します。他のご注文者さまの手前、お早目のご要望があっても優先いたしません。ご催促はお控えください。

・パラファネリアはチェコビーズのドロップ（しずく型）を中心に販売しているショップです。
・チェコビーズとは・・・チェコ共和国（Czech Republic）で製造されたガラスビーズです。当店は直輸入による現行品を主に取り扱います。

当店のご注文品において返品の必要が生じた際に参照ください。無断返送は受け付けませんのでご注意願います。
なお返送方法は原則として配達記録付きの配送にてお願いします。
追跡のない配送については、返送品の受け取り確認後の対応となります。不達・紛失が生じた際は対応をお断りいたしますのであらかじめご了承ください。

例	対応・手順
欠損があった ≪初期不良≫	交換にて承ります。在庫のない場合は返金となります。一旦こちらからご連絡の上、当店の案内に従って着払いにてご返送ください。
注文と異なる商品が送られてきた ≪誤送≫	交換にて承ります。在庫のない場合は返金となります。一旦こちらからご連絡の上、当店の案内に従って着払いにてご返送ください。
イメージが違った ≪お客様都合≫	返金承ります。一旦こちらからご連絡の上、当店の案内に従って元払いにてご返送ください。

※お問い合わせの際は、ご氏名はもちろんのこと、注文番号もしくは注文日、対象商品の名称、品番等を添えてください。まれに他店と混同されているケース、注文間違いもあるので必ずご確認願います。
※当店ではあらかじめ予備ビーズを同封しています。欠損分の数量が予備ビーズの範疇であれば返品対象外です。
※欠損分のみの返金および交換は承れません。１セット全量を返品いただく必要があります。
※『掲載写真と色合いが異なる』といった場合の対応については（誤送、掲載間違いを除いて）お客様都合による返品とみなします。