返品・交換のガイドライン

当店のご注文品において返品の必要が生じた際に参照ください。無断返送は受け付けませんのでご注意願います。
なお返送方法は原則として配達記録付きの配送にてお願いします。
追跡のない配送については、返送品の受け取り確認後の対応となります。不達・紛失が生じた際は対応をお断りいたしますのであらかじめご了承ください。

例	対応・手順
欠損があった ≪初期不良≫	交換にて承ります。在庫のない場合は返金となります。一旦こちらからご連絡の上、当店の案内に従って着払いにてご返送ください。
注文と異なる商品が送られてきた ≪誤送≫	交換にて承ります。在庫のない場合は返金となります。一旦こちらからご連絡の上、当店の案内に従って着払いにてご返送ください。
イメージが違った ≪お客様都合≫	返金承ります。一旦こちらからご連絡の上、当店の案内に従って元払いにてご返送ください。

例

対応・手順

欠損があった ≪初期不良≫

交換にて承ります。在庫のない場合は返金となります。一旦こちらからご連絡の上、当店の案内に従って着払いにてご返送ください。

注文と異なる商品が送られてきた ≪誤送≫

交換にて承ります。在庫のない場合は返金となります。一旦こちらからご連絡の上、当店の案内に従って着払いにてご返送ください。

イメージが違った ≪お客様都合≫

返金承ります。一旦こちらからご連絡の上、当店の案内に従って元払いにてご返送ください。

※お問い合わせの際は、ご氏名はもちろんのこと、注文番号もしくは注文日、対象商品の名称、品番等を添えてください。まれに他店と混同されているケース、注文間違いもあるので必ずご確認願います。
※当店ではあらかじめ予備ビーズを同封しています。欠損分の数量が予備ビーズの範疇であれば返品対象外です。
※欠損分のみの返金および交換は承れません。１セット全量を返品いただく必要があります。
※『掲載写真と色合いが異なる』といった場合の対応については（誤送、掲載間違いを除いて）お客様都合による返品とみなします。

ご注文後に自動送信メールが届きます。メールが確認できない場合は放置せずにすみやかに当店までお知らせください。メール不達の原因や設定についてはご利用の通信サービスにお問い合わせ願います。

素材について

ガラス製のチェコビーズをはじめ、お取り扱いには十分ご注意ください。

梱包について

簡易包装でお届けします。リユースにおいてもご協力願います。

お急ぎの方に

即日発送、早めの対応はお断りしています。

チェコビーズ特別注文

現在は受付を休止しています。

領収書について

決済システム上発行できません。ご利用明細書を同封します。

ギフト対応について

ラッピングサービスは未対応です。

会員登録について

会員登録（無料）はこちらからどうぞ（決済時にも登録可）。仮登録メールが送られますのでお手続きください。認証制ではないため本登録後すぐに会員価格が反映されます。未登録でもご利用可能です。ダイレクトメールやメールマガジンといった、ご注文やお問い合わせ以外のご用件で当店からご連絡することは一切ありません。登録情報の変更および注文履歴の確認はこちらから。退会もご任意で行えます。