・ご利用の際は＜ご注文案内＞にお目通し願います。
返品・交換のガイドライン
当店のご注文品において返品の必要が生じた際に参照ください。基本的に初期不良のみ対応します。事前連絡のない無断の返送および良品のお客様都合の返送はお断りします。
なお返送方法は配達記録付きの配送にてお願いします。追跡記録なしで不達・紛失が生じた際は返金および交換の対応はできかねますのであらかじめご了承ください。
| 例 | 対応・手順 |
|---|---|
| 欠損があった（初期不良） | 交換もしくは返金にて承ります。在庫のない場合は返金となります。 |
| 注文と異なる商品が送られてきた、もしくは入り数が満たなかった | 代送品および不足分を再送いたします。 |
≪返金方法について≫
返金方法は銀行振込およびPayPay（ペイペイ）にて対応しています。
≪注意事項≫
※お問い合わせの際は注文番号、ご氏名、日時等、対象品の名称、品番等を添えてください。まれに類似品を扱った他店さまと混同されているケース、注文間違いもあるので必ずご確認願います。
※当店ではあらかじめ予備ビーズを同封しています。欠損分の数量が予備ビーズの範疇であれば返品対象外です。
※返送の際は１セット全量を返品いただく必要があるのでご注意ください。欠損分のみの返金および交換は承れません。
※初期不良でない『イメージ違い』等の理由においては、別途ご相談ください。
≪返品期日を過ぎた返品対応について≫
返品受付は到着日より１０日以内です。
やむを得ない事情で開封確認ができなかったり、期日を過ぎて初期不良等が発覚した場合でも、念のためお問い合わせください。可能な範囲で対応します。
