返品・交換のガイドライン
当店のご注文品において返品の必要が生じた際に参照ください。事前連絡なく無断での返送は受け付けませんのでご注意願います。
なお返送方法は配達記録付きの配送にてお願いします。追跡記録なしで不達・紛失が生じた際は返金および交換の対応はできかねますのであらかじめご了承ください。
| 例 | 対応・手順 |
|---|---|
| 欠損があった（初期不良） | 交換もしくは返金にて承ります。在庫のない場合は返金となります。 |
| 注文と異なる商品が送られてきた | 代送品を再送いたします。 |
| 思っていたものとイメージが違った | 返送品を確認後に返金承ります。返送時の送料はお客様のご負担です。 |
≪返金方法について≫
返金方法は銀行振込のみ対応しています（お客様都合の場合は振込手数料を請求します）。クレジットの場合はシステムの金額変更手続きにて対応しますのでご口座のお知らせは（金額変更期日内であれば）不要です。
≪注意事項≫
※お問い合わせの際は、ご氏名はもちろんのこと、注文番号もしくは注文日、対象商品の名称、品番等を添えてください。まれに類似品を扱った他店さまと混同されているケース、注文間違いもあるので必ずご確認願います。
※当店ではあらかじめ予備ビーズを同封しています。欠損分の数量が予備ビーズの範疇であれば返品対象外です。
※欠損分のみの対応はお断りしています。１セット全量を返品いただく必要があります。
≪返品期日を過ぎた返品対応について≫
返品受付は到着日より１０日以内です。しかしながら、何らかの理由で開封確認ができない状態であったり、期日を過ぎて初期不良等が発覚した場合でも、念のためお問い合わせください。
