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未入金キャンセル1件 ご注文日:2022/06/18(14:02)コンビニ支払 @i.softbank.co.jp

返品・交換のガイドライン

当店のご注文品において返品の必要が生じた際に参照ください。無断返送は受け付けませんのでご注意願います。
なお返送方法は原則として配達記録付きの配送にてお願いします。
追跡のない配送については、返送品の受け取り確認後の対応となります。不達・紛失が生じた際は対応をお断りいたしますのであらかじめご了承ください。

対応・手順
欠損があった ≪初期不良≫ 交換にて承ります。在庫のない場合は返金となります。一旦こちらからご連絡の上、当店の案内に従って着払いにてご返送ください。
注文と異なる商品が送られてきた ≪誤送≫ 交換にて承ります。在庫のない場合は返金となります。一旦こちらからご連絡の上、当店の案内に従って着払いにてご返送ください。
イメージが違った ≪お客様都合≫ 返金承ります。一旦こちらからご連絡の上、当店の案内に従って元払いにてご返送ください。

※お問い合わせの際は、ご氏名はもちろんのこと、注文番号もしくは注文日、対象商品の名称、品番等を添えてください。まれに他店と混同されているケース、注文間違いもあるので必ずご確認願います。
※当店ではあらかじめ予備ビーズを同封しています。欠損分の数量が予備ビーズの範疇であれば返品対象外です。
※欠損分のみの返金および交換は承れません。1セット全量を返品いただく必要があります。
※『掲載写真と色合いが異なる』といった場合の対応については(誤送、掲載間違いを除いて)お客様都合による返品とみなします。

≪ご注文後に自動送信メールが届きます≫

メールが届かない場合は<infoアットマークppnalia.com(アットマークを@に変換してください)>を受信可にご設定の上お問い合わせフォームよりお知らせください。
個包装の廃止

個包装を廃止(一部商品除く)

ビーズは紐通しした状態です(ミックス、シード等一部商品を除きます)。ご注文ごとにまとめてOPP袋にお入れします(これは郵送時の防水汚損を避けるためのものなのでご容赦ください)。

特注受付は休止中

特別注文の受付は終了しました

対応中、受付後に音信不通になるケース、他店に同じ発注を行うマルチリクエストといった、運営に支障をきたすご利用が相次いだため、個別のご用件(ご利用実績問わず)は現在承っておりません。

素材について

素材について

ガラス製のチェコビーズをはじめ、お取り扱いには十分ご注意ください。

梱包について

梱包について

簡易包装でお届けします。リユースにおいてもご協力願います。

お急ぎの方に

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即日発送、早めの対応はお断りしています。

領収書について

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