よくあるお問い合わせ
お問い合わせに関してよくある質問やお問い合わせの頻度の高い内容をまとめています。お手数ですがお問い合わせいただく前に、まずは同様のご質問がないかご確認いただけると助かります。
こちらにまとめていないご質問についても対応が難しい場合があることをご理解いただければ幸いです。またイレギュラーな状況においては必ずご利用前にご確認いただけますようお願い申し上げます。スムーズなご利用をサポートさせていただきますのでどうぞよろしくお願いいたします。
【ご注文について】
- 早めに欲しいです。急いで送ってもらえますか？
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ご入金が確認できたご注文については、速やかに発送の手続きを行っております。通常、急ぎの対応は行っておりませんが、ご注文の際に急ぎのご希望がある場合は備考欄にその旨を記載していただければ可能な範囲で対応させていただきます。
なお土日祝日は休業日となっておりますのでご了承ください。また以下の点についてはお断りしておりますのでご理解いただけますと幸いです。
・即日発送
・発送日の指定（すぐに送られても不在で受け取れないので、何日に届くように遅らせて送ってほしい）
・何日までに送ってほしい（決済方法によりご入金状況、また配達状況に左右されるため承れません）
・ゆうパケットの配達日の指定（日時指定はゆうパック宅配便のみ）
・大量のご注文 - 領収書を発行してください。宛名は〇〇でお願いします。
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注文書類は、発送完了メール内に記載のURLからセルフ発行可能です。必要に応じて、発行の上、ダウンロードしてデータ保管、もしくは印刷ください。
（以下は23/10/01以前の対応）
領収書は発行できません（セルフ発行サービスは終了しました）。
（以下は23/10/01以降も引き続き該当しますので、お目通しください）
申告手続き等で書類が必要な方は、ショップ発行の納品書（もとい明細書）と以下の書類を保管ください。
・クレジット決済→利用明細書
・コンビニ決済→受領証レシート
上記は法的に認められる書類です。（誰が）いつ、どこへ、いくら支払ったかが記載されます。それぞれ、クレジット会社、ご利用のコンビニ店舗にて発行してもらってください。紛失の場合も同様です。ただし、コンビニ受領証については基本的に再発行は不可です。そのため失くさないようにしてください。そして、レシート類は時間、紫外線の下で印字が消える恐れがあるため、日光に当てない、撮影データでの保管などの工夫が必要です。
納品書は、（誰が）いつ、どこで、何を、いくら、何で支払ったかが記載されますので、こちらもセットで保管が必要です。
一方、PayPay等の電子決済（キャッシュレス）においては、2020年に領収書が不要（一定の要件満たす場合）になりました。利用明細のデータが領収書の代わりとして認められます。
・電子決済→各サービスの利用明細、決済完了画面（それぞれキャプチャーでデータ保管、印刷）
などといった、実際に支払った、という証明ができるデータを各自保管ください。
頻繁に『領収書ください』とおっしゃる方がおられるのですが、当店で発行した場合の領収書については、正式な領収書ではなく、あくまで明細書の役割を果たす書類です。これだけでは支払いの証明にはならないので注意が必要です。 - 領収書の但し書きは〇〇でお願いします。
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仕様上、領収書の但し下記は『材料費として』固定です。変更はできません。また、書類には注文内容がすべて記載されます。
- ショップで発行した領収書は、二重発行になりませんか？
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二重発行には該当しません。ご利用いただいた支払い方法が記載されます。
二重発行に該当するケースは、支払い方法が不明、もしくは異なる決済方法が記載されている場合です。
それでも習慣からか、直接支払い、現金以外の決済（信用決済等）において、領収書がほしいという方が依然としておられるため、そういった方に向けてのサービスです。
そもそも、書類名が領収書、となっていても、法的には領収書として認められません。あくまで明細書と同様の書類に過ぎません。 - 納品書をなくしました。再発行してください。
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注文書類は、発送完了メール内に記載のURLからセルフ発行可能です。必要に応じて、発行の上、ダウンロードしてデータ保管、もしくは印刷ください。
もしくは、発送完了メールに明細が記載されているのでそちらもご利用可能です。注文確認メールにも明細は記載されますが、注文内容の変更、欠品などにより、注文内容および金額が変わる場合もあるのでご注意ください。 - インボイスを発行してもらえますか？
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当方は適格請求書発行事業者ではありません。よってインボイス（適格請求書）発行はできません。なお販売価格については今まで通り、10%割り引いた額面で提供します。
- 明細に記載されている、ショップポイント、GMOポイントとは何ですか？ポイントはどうしたら付与されますか？
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各ポイント機能は、あくまでカラーミーショップのオプションサービスです（仕様上、強制的に表示、記載されます）。当店はポイント制は導入しておりません。よってポイントの付与は行っておらず、ご利用においては関連がありません。
- 取り置きできませんか？
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取り置きに関しては、申し訳ありませんが、現在のところ対応が難しい状況となっておりお断りさせていただいております。
- 取り寄せできますか？
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特別な要望にお応えして、ご希望条件（お客様が指定される条件）や製品の条件（弊社が提示する条件）に基づいて特別注文を受け付けております。ただし弊社は小売り業者であるため、仕入れには通常、一定の数量が必要です。製品や仕入先によって異なりますが、通常は数百単位から数千、または数万単位以上の数量からのご注文を受け付けており、生産が必要な場合、納品まで数か月かかることがあります。
一方、個人用途や少量のご要望については、お客様からのリクエストを受け付けておりますが、基本的には返信がないことをご理解いただければと思います。取り扱いや入荷時期が未定の場合もありますのでどうぞご了承ください。 - 少しだけ欲しいです。小分けにして販売してもらえませんか？
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申し訳ありませんが、小分けの販売には対応しておりません。
- １つからでも買えますか？
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1点だけのご注文でも大丈夫です。必要な数量をご注文いただければ幸いです。
- コンビニ支払いを選択しました。支払いを忘れてしまい、期限を過ぎてしまったのですが連絡はないのですか？
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お手続きの催促のご連絡は弊社からは行いません。決済の期限については、事前にご案内や注文確認メールなどで明示しておりますので、各位の責任でお手続きをお願い申し上げます。
もし急な都合でお手続きが難しい場合、キャンセルをご希望される際にはどうぞご一報ください。ご連絡がないままに放置された場合、未入金キャンセルとみなし、悪質な行為と判断された場合、次回のご利用を見送らせていただくことがありますのでご理解いただけますと幸いです。 - メールが届きません。送ってますか？前は届いたのでアドレスの間違いや設定拒否ではありません。
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まず、ご注文いただくと自動的にご登録アドレスへ受注確認メールが送信されますのでその旨をご理解ください。
次にメールが確認できない原因について説明いたします。ご利用環境によって以下の要因が考えられます。ご利用のデバイスのドライブ容量不足、通信環境の不安定さ、サーバーエラー、またはフィルタ設定などです。中でも多く見られるのは、フィルタ設定によりスパムメールと誤検出されることです。この場合、迷惑メールフォルダにメールが振り分けられていないか確認することが大切です。そして確実にメールを受信するために、送信元のアドレス（ドメイン）を指定して受信を許可する設定を見直すことも役立ちます。
ただし突然メールが受信できなくなる場合、ご利用のサービスのセキュリティ関連の変更による可能性があります。セキュリティの強化に伴い、以前は受信できていたメールでも、新たに導入されたセキュリティ規定により受信がブロックされることがあるからです。この場合、受信メールは迷惑フォルダにも保管されず、完全に拒否されてしまうことがあります。そのため、ご利用サービスの更新情報などを確認し、必要に応じて設定を調整するか、サービスプロバイダーにお問い合わせいただくことが必要です。
送信側のエラーも稀に発生することがありますが、その場合は当方で対応できますので、お客様には特別なご対応が必要ありません。
【商品について】
- 以前購入した商品のページが見当たりません。
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申し訳ありませんが、ご希望の商品は完売もしくは取り扱いを終了しており現在販売していない状態です。当店では販売を終了した商品についてはウェブサイトから非表示にしております。
- 以前購入した商品の在庫はありますか？
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申し訳ありませんが、現在販売中ではない商品の在庫は用意できません。
- 再入荷はありますか？
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基本的に完売をもって取り扱い終了です。例外として一部単色など、定番品については再入荷の見込みがあります。ただし問屋に在庫のない商品については、生産待ちとして保留いたします。
- 入荷したら連絡ください。
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申し訳ありませんが、対応が難しいため、個別のお知らせは行っておりません。
- 他のショップで購入した商品とは色合い（形状）が違うようです。
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チェコビーズは、ほとんどが手作業によるガラス製品ですので、製造ロットごとに色や形状に差異が生じることがあります。統一された規格があるわけではなく、職人や工房、工場ごとに品質の基準が異なる上に、基準がゆるい場合（気泡、歪み、色むらなどが目立つこともあります）。これらの特性が、製品の魅力の一部となっています。また、同じ生産所であっても、複数の作業者や下請けが関与しているため、仕上がりが微妙に異なることもあります。
さらに、カラーによっては幅広いバリエーション（近似色がある）や、異なる型番の可能性も考えられます（見た目が似ているが形状が異なる場合も）。ですので、購入前には品番（色番、型番、生産所、製造・入荷時期）を確認していただくことをお勧めします。同じ生産所で同時期に生産された同じ品番のビーズを選ばれると、同じ製品を入手できる可能性が高くなります。 - 壊れているビーズがありました。交換してもらえますか？
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ご迷惑おかけいたします。お手数ですが、壊れているビーズの具体的な数量をお知らせ願います。当店では各商品に予備数をご用意しておりますが、それらで補える場合、交換や返金の対象外とさせていただいております。ただし、予備数を超える壊れたビーズがある場合、交換（在庫がある場合）または返金の手続きをさせていただきます。
どのような対応をご希望されるか、また具体的な数量を教えていただければ、迅速にお手続きを進めさせていただきます。 - 予備におさまりますが、ダメージ品は交換してほしいです。
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当店では、商品に明記している数量を超えるダメージ品に関しては、通常交換や返金の対象外と判断させていただいております。ただし、それでもダメージ品の交換をご希望される場合は、次回のご注文の際に備考欄にてその旨をお知らせいただけますでしょうか。その際、予備としてお入れしている数量をすべて取り除いた状態で商品を発送いたします。
- 購入した素材で作ったアクセサリーを販売してもいいですか？
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作品販売は自由に行っていただいて構いません。お気に入りの素材を使ってアクセサリーを制作されることはもちろん、販売においても応援いたします。
- 購入した素材が余ってしまいました。フリマなどで処分してもいいですか？
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不要になった品も、どうぞ自由にお使いいただいて結構です。新しい使い道を見つけたり、他の方に提供することで素材が有効活用されることをお祈りしております。
- 購入した素材をフリマなどで再販してもいいですか？
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当店は小売業者としての販売を行っており、商品の転売を目的としたお求めは想定しておりません。そのため、業者でない一般のご利用者さんが小売り品を転売する行為はご遠慮いただくようお願い申し上げます。
- そのままではなく、数量や組み合わせをアレンジしてもダメですか？
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当店では、商品の再販を目的とした販売については想定しておりません。商品を数量や組み合わせをアレンジして販売する行為も、転売行為の一環として捉えられることがあります。そのため小売り品の転売については、何卒ご遠慮いただきますようお願い申し上げます。
- 購入した素材をイベントでノベルティとして配布してもいいですか？
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購入いただいた素材をイベントでノベルティとして配布することについて、自己責任において自由にお使いいただいて構いません。ただし、弊社や店名の無断使用についてはご遠慮願います。もしご購入先を尋ねられる場合やその他のご案内が必要な場合には適宜対応ください。
- 製品を探しています。写真と同じものがほしいです。
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お探しの製品についてお手伝いできるか、お調べいたしますので、製品の詳細についてお知らせください。具体的には、製品のサイズ、カラーリング、また必要な数量や納期など、お分かりになる情報を教えていただけると助かります。
ご要望に応じて製品の詳細を確認させていただきますが、条件によってはお手伝いできない場合もあることをご理解いただければ幸いです。 - 商品にラベルを付けてほしいです。
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申し訳ないのですが、コストや業務の関係で最低限のパッケージにしています。
- サフィレットの取り扱いはありますか？できればカッティングのあるしずくでほしいです。
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サフィレットおよびサフィリーンの取り扱いについて、申し訳ありませんが当店では検討しておりません。
また、私的な意見として、サフィレットやサフィリーンについての情報は多岐にわたり、信頼性に疑念が残ることが少なくありません。
当方の知る範囲では、新たに該当する製品の生産を手掛けている業者は存在しません。ネット上で見られる情報も、ソースが不明確で信頼性に欠ける場合が多いです。希少性についても、多くの場合、実際には入手が可能であり、その希少性を過大に評価されることがあるようです。
また、中古品市場においても、状態の良くない商品が出回っていることもあります。ガラス製品は経年劣化が起こりやすいため、注意が必要です。
以上の理由から、サフィレットやサフィリーンの取り扱いを検討しない方針をとらせていただいております。 - 注文しました。商品のラベルがなく買ったものがわかりにくく残念です。他のお店ではラベルがついているのでそうしてほしいです。
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商品のラベルに関するご要望について、ご理解いただきたい点がいくつかございます。
当店は、低コストで効率的に運営しており、余分な包装や商品ラベルを控えるように心がけています。この方針は、商品の価格をできるだけお客様にお手頃に提供するためのものであり、商品価格の上昇を抑えるための取り組みでもあります。一方で、商品にラベルを付与する作業やそれに伴うコストは高額となり、それがお客様への負担につながる可能性があることをご理解いただければと思います。
また、当店はご注文者様自身がご注文内容を把握できるようなシステム（アカウントの購入履歴、注文メール記載、同封の納品書）を提供しており、基本的にはラベルがなくても、ご注文分量をお客様自身で確認いただけることを前提としています。
ラベルが必要な場合には、あらかじめラベルを提供している他のショップを選んでご利用いただくことをお勧めいたします。 - 大量購入の割引はありますか？
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可能なアイテムは商品ページに区分があります。記載のないアイテムは未対応です。
- チェコガラスの雑貨は、どうして食器として使えないんですか？安全なガラスなら食器としても使えるのではないんですか？
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チェコガラスの雑貨類を食器として使用するためには、日本の法律に基づき、食品衛生法で定められた検査を行い、基準をクリアする必要があります。これらの雑貨類は、食器類として製造された製品ではないため、該当の検査の義務は生じません。そのため食器としての使用は禁じられるということです。本来の用途であれば危険性を伴う心配はご無用です。本来の用途（置物、装飾雑貨）の範疇でご使用ください。
- ネットのニュースでビーズの鉛中毒の記事を読みました。販売されている商品は安全ですか？
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ビーズの色ガラスの製造において、鉛やカドミウムといった有害とされる物質も使われることがあります。少なくとも現行品に関しては、融解の心配はまずありません。
ただし、誤飲しがちな幼児やペットの手の届かないところで使用、保管を徹底してください。大人の方は、キャンディのように舐めるものではないので、通常のアクセサリー用途であれば問題ありません。
ビーズ類で身体への影響が少なからず生じる恐れがあるものは、塗装を施した二次加工品でしょう。 当店のチェコ本国で加工された製品については、使用されている塗料に有害な成分が含まれているものは使用していない、との回答を各メーカーさんから回答いただいています。
しかしながら、これらもまた口に含むものではないので、粘膜へ触れるような用途は避けた方がよいでしょう。何事も、良識の範疇というものがるので、分別を持ってお使いください。
一方（使用方法によって）有害の恐れがあるケースは、アンティーク・ヴィンテージ製品ですね。現在の安全基準を満たさない場合があるので、取り扱いにはより注意が必要です。欠けた色ガラスやクリスタル、食器類、これらはあくまで観賞用途として楽しむのが無難です。陶器なども、コーティングが摩耗、欠けたりなどして、素地の成分が溶出する恐れがあります。
ついでですが、食器類の販売には、国内への輸入の際に検査が求められます。食品を乗せ、直接体内に取り込むことになるので、安全性において当然ですね。
しかしながら、骨董のほとんどは、観賞用として未検査で輸入されている可能性が高いです。検査済、そうでないものは購入者に厳重な注意喚起を呈している、そういった販売店で買いましょう。
また未検査品を『食器』として販売することは違法です。検査の有無は販売者に確認の上、専門機関を通して適切な案内を受けてください（アンティークなどは１点物、希少・高級品のため、検査に通すことが困難といった兼ね合いもあるかとは存じます。一概に抜け穴としての悪用と決めつけるのは早計でしょう）。
未検査品は、新・中古品に限らず、実用品としての使用は避けるべきです。
アマゾンマーケットプレイス、ECサイトなどの小売り品も、発送元が国外の場合がありますが、これを買うことは個人輸入にあたります。個人輸入においては事前の申告や検査の義務はありません。ただし転売目的であれば申請が必要です。
メーカー、販売者側で安全性が確認できない製品は、購入自体を見合わせる方が得策でしょう。残念なことに、国内で販売されているものがすべて実用の安全基準を満たしている、とは限らないのが現状です。消費者が知識を持ち、判断する必要があります。
【その他】
- 会員・アカウントのパスワードを変更したいです。
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パスワードの変更についてご案内いたします。以下のリンクをクリックいただくと、パスワードを再設定するページにアクセスできます。
＞パスワードを再設定
また、パスワードを忘れた方も同様のリンクからパスワードの変更が可能です。
なお、現在、カラーミーの仕様変更により、アカウント設定からのパスワード再設定のリンクが削除されているため、上記のリンクをご利用いただく形となります。 - 包装が味気ないです。おまけなども付けてくれると嬉しいです。
- リクエストしましたが返事がありません。
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基本的に、当店ではリクエストに対する返信を行っておりません。まず多くの場合、リクエストには納期や数量、詳細などが不明瞭なケースが多く、具体的な要件が明確でないことが挙げられます。また、廃盤品などのリクエストも多くいただきますが、これらの商品の取り扱いはリスクが伴う場合があり、検討に時間がかかることがあります。
さらにリクエストが大量に寄せられており、それぞれのリクエストに個別に対応する余裕が限られているため、回答を控えております。
ただし、いただいたリクエストは今後の参考にしております。当店では商品の取り扱いに際して、お客様のご要望やニーズをできるだけ考慮し選定しています。そのため、リクエストいただいた内容を参考に商品ラインナップの充実を図ってまいります。
すべてのリクエストが必ず通るわけではないことをご理解いただき、ご了承いただければ幸いです。 - 包装が味気ないです。おまけなども付けてくれると嬉しいです。
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当店では、最低限のシンプルな包装・梱包を行っております。多くのお客様にとっては受け入れやすいためです。一方で梱包が華やかな場合、受け取りが難しくなることもあります。さらに包装に関しては、環境への負荷を最小限に抑え、余分なごみを減らせるように工夫しています。このためファンシーな包装には対応しておりません。どうかご理解とご協力をお願い申し上げます。
また、おまけについても考慮しております。ご注文された商品にはあらかじめ予備をお入れしております。そのため不要なおまけは迷惑となる可能性があるため、特別なおまけの提供は難しいことがあります。ご理解いただければ幸いです。 - 同業者です。価格が安いと思います。安過ぎるものもあります。もっと設定を上げてもらえませんか？
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お世話になります。ご意見をいただきありがとうございます。
ご指摘いただいた価格に関しては、当方の調査と市場の相場を考慮して設定しております。おっしゃる通り、一部の商品が安価に販売されている場合もございますが、それは商品の状態、仕入れルート、そして市場の需要と供給によって変動するものです。競争力を保ちつつ、適正価格で提供できるよう心掛けております。
また、市場において価格が高騰している場合には、それが市場の健全な成長に寄与することもあると考えております。価格を上げてしまうことは、一部のお客様にとって負担となる可能性があるため、慎重に検討する必要があります。
なお、業界における競争は激しく、価格設定については各店舗が独自に行っております。当店はお客様に良質な商品を提供し、競争力を維持するために努力しております。
貴社が正当な競合として存在していることを理解しており、お互いに業界を盛り上げる一助となれれば幸いです。今後ともご成功をお祈り申し上げます。 - 専用ページを作って、取り置きや小分けの販売をしてもらえませんか？それくらいのサービスは他でも当たり前にやっています。わたしも作品を販売していて、商売の経験があり、御社と対等の立場なので理解できます。
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お世話になります。貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
ご提案いただいた専用ページの作成や個別の対応については、お客様からのご要望を真摯に受け止めております。ただし、ご理解いただきたいのは、当店は運営リソースが限られており、個別の対応や専用ページの作成には多大な時間と労力がかかります。そのため、現在の運営体制では難しいという判断をさせていただいております。
また、お客様がご自身のビジネス経験をお持ちであることは理解しており、対等の立場での提案を受け入れる意思があります。しかし、サービスの提供や運営においては、お客様のご要望だけでなく、他の利用者様の利益や運営の持続可能性も考慮する必要があります。そのため、現時点では専用ページの作成や個別の対応についてはお受けできかねることをご理解いただければ幸いです。 - 二次創作の活動をしています。グッズ制作に使用していいですか？
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二次創作の活動に関して、当店の購入品を使用することについては、基本的に自己責任の範囲で自由にお使いいただけます。ただし、二次創作においては、元の作品に関連する著作権や知的財産権が関わる場合がありますので、それらについての確認と遵守が重要です。
当店は購入品の提供までを担当し、その後の二次創作活動における著作権や法的な責任については関与しておりません。二次創作の対象となる作品については、権利者のガイドラインやポリシーを確認し、適切に活動されることをお勧めします。
また、二次創作活動をオンライン上で行う場合、他のファンや一般の方々に対する配慮も重要です。不快や迷惑をかけないように心掛けることが大切です。二次創作活動は楽しみながら行うものですが、ルールを守りつつ、他者と協力し、楽しいコミュニティを築くことが大切であると心得ています。
創作活動は楽しさと責任を両立させて勤しみください。 - 購入品について問い合わせしたいと思っています。何か気を付けることはありますか？
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購入品についての問い合わせやご意見、ご要望はいつでもお気軽にお寄せいただけます。弊社はお客様の声を大切にし、より良いサービス提供のために努力しています。
ただし、商品に対する感想や問題解決のためのツールとして提供されたレビュー機能やショップの問い合わせフォームは、ガス抜きのためのものではありません。商品の感想やご質問については、冷静に、かつ建設的な視点でお寄せいただけるとうれしいです。感情的な表現に走らず、具体的な問題解決の方向を目指していただくことが、スムーズなコミュニケーションの鍵となります。
どのようなご質問やご要望にも真摯にお応えし、貢献できるよう努めてまいります。 - 梱包のクッション封筒は分別が必要ですか？
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外装のクッション封筒については、そのまま廃棄いただいて構いません。ただし、ごみの分別については地域や自治体により異なることがあるため、詳細な分別方法については、お住まいの地域の自治体にお問い合わせいただくことをお勧めします。
一方、ビーズの入ったポリ、OPP袋については、リサイクル可能な資材にあたります。ですのでご面倒かもしれませんが、プラスティックごみとして分別していただくことでリサイクルに貢献できます。地球環境保護の一環として、プラスティック製品の適切なリサイクルにご協力いただけると幸いです。 - チェコビーズの安いものは品質が悪いからですか？
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安価なアイテムは品質が低いわけではありません。当店の安価なアイテムは、特別に注文し、大量生産を行い、独自に仕入れていますので、単価を抑えることができます。一方、他のアイテムは通常、メーカーによって生産され、卸売業者に卸されています。これらの商品は小売り向けに価格が設定されており、そのため、仕入れ価格が高くなります。品質の極端に低い商品は当店で販売または提供しません。安価なアイテムでも品質には充分な注意を払っております。
- ハンドメイド作家です。ビーズを資材として購入してきました。これからはインボイスがないと仕入れ費用として経費にできなくなりますか？
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今まで通り、経費に計上できます。所得税と消費税の区別、それぞれの納税方法について理解されていますか？適格請求書は課税事業者が仕入れ税控除を行うために必要な書類です。あなたが免税事業者に該当されるのであれば、適格請求書の発行を受ける必要はありません。
- 委託販売をしているのですが、インボイス登録が必要でしょうか？
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（当店とは関連のないご質問ですが）もし委託先が、作品の買い取り制をとっている、代行制作の依頼といった実質的に販売品の製造を作家に発注しているケースは、課税事業者登録および適格請求書発行を検討する必要があるでしょう。委託先に確認されてから考慮されることをおすすめします。
マーケットプレイス等の委託販売においては、通常の不課税の個人間取引では無用ですが、万が一購入者がインボイス発行を求めるケースが発生したら、対応が必要になるでしょう。
ちなみに委託先を介して適格請求書を発行する場合は、ほとんどの委託事業者は媒介者交付特例に基づき、委託側が代理発行するシステムを取っているため、作家が直接発行する手間は省けます。また匿名で販売を行っている作家は購入者への個人情報の開示が不要になります。こちらも委託先に確認してください。 - SNSでプレスガラスの工房が倒産したと知りました。こちらでも在庫を取り寄せることはできますか？ビンテージ品でもかまいません。
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利用者さまからお知らせいただき、ネット上でのこれらのプレスガラスの生産所が倒産、入手不可とのポストを拝読し調査しました。これらはチェコ北部にあるVITRUM社が該当し、問い合わせたところ当該社製品であるとの回答を得ました。生産ラインも支障なく稼働中とのことです。一時閉鎖が危ぶまれたものの、チェコ国内のガラスメーカーがオーナー交替し、製造スタッフも継続雇用され営業中です。良かったですね。
加えて同品のヴィンテージ品についてです。量産品であるため同品にはやや古いストック品も見受けられます。
保存状態の良い品は、現行品と比べても遜色のない品もあります。それらは見ただけでは現行品と判別できないケースが多いです。 量産された製品についてはさほどのお値打ちにはなりません。価値は現行品と大差がないため、状態によっては下がりますが、ヴィンテージブームによって左右される場合があります。
価値が高まるとすれば、現在の規格外で製造された製品です。資材の高騰、主に安全性において変更を余儀なくされる前のガラスで生産された製品を指します。
そのような背景から、基本的にヴィンテージ品は取り扱いの予定はありません。当店の販売品は近年に製造された現行品です。現在の基準に合わせて製造された製品であるため、安心してお求めいただけます。
当店の販売品の転売と思しき利用者を複数確認しています。お求めの際はご注意ください。
ご注文・お問い合わせ後に自動で確認メールが届きます（ご注文直後に即送信されます）。
もしメールが届かない場合は ppnalia.com のメールを受け取れるように設定してお問い合わせフォームよりお知らせください。メール不達のよくある事例
・受信拒否設定をしている（PCからのメールを非受信しているケースがほとんど）・メールボックス容量がオーバーしている（gmailに多いです）
・入力アドレス間違い（スペルミス、ドメイン間違い等でアドレスを誤入力している）
注文後にショップから送信される自動メールは必ず確認ください。
すべてのご注文に納品書（明細書）を同封しています。
領収書、その他注文書については、セルフ発行が可能な電子注文書類サービス通じてご利用いただけます。必要に応じて発送完了メール内に記載のURLより各自お手続きください。品質の一貫性を保つのは難しいですが、常にロットごとにより良いコンディションを持つ製品を提供するよう心がけています。またダメージ品を補えるよう、予備をお入れしています（予備無しの場合は別途記載あり）。
ご不明点やご質問があればお気軽にお問い合わせフォームからご連絡ください。
